12366纳税服务热线是信息产业部专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。为了向广大纳税人提供优质服务，我省国税系统12366纳税服务热线于2008年7月1日全面开通。

       我省国税系统12366纳税服务热线是实现税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心，它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容，通过全面构筑呼叫平台、语音导航、人工坐席服务等，完成纳税人通过电话咨询税收政策法规、服务投诉、涉税举报等内容。设立12366纳税服务热线的宗旨是：为纳税人提供优质的服务，提高税收征管质量和效率。该系统的开通是我省国税系统税务信息化建设的重要举措。

       国税12366纳税服务热线具有“自动语音、人工坐席服务、网上查询”三大功能。